Papperskrig och papperskrig
Du som läser detta har säkert hetsat upp dig över byråkrati eller papperskrig med diverse myndigheter nån gång. Folkpensionsanstalten kanske, eller skatteförvaltningen, eller lantmäteriverket eller arbetskraftsbyrån? Jag tänkte bara påpeka att allt är relativt.
Efter några år i Tyskland kan jag bekräfta att du som bor i Finland kunde ha det mycket värre. Ta skattedeklarationen, så här i väntan på återbäringen. Tysken lägger i snitt ner 6,3 timmar på sin skattedeklaration, och åstadkommer under den tiden ett tjockt knippe blanketter, intyg och kvitton som ska skickas in till Das Finanzamt.
Så i år jublade vi över den nya möjligheten att skicka deklarationen papperslöst över nätet. “Skicka skattedeklarationen med ett musklick” lovade webbplatsen. Men vägen till det där musklicket visade sig vara lång och frustrerande. Och “papperslöst” gäller bara blanketterna, inte bilagorna.
Den som surfar till skatteportalen och tror sig kunna sätta igång direkt har fel. Först behövs en kod för att kunna använda tjänsten, och den skickas per post. När man sedan efter några dagars väntan sprättat upp kuvertet och loggat in visar det sig att ännu en kod behövs om man vill ha en förhandsifylld deklaration. Också denna gång får man vänta på snigelposten. Den väntan kunde vi ha besparat oss eftersom de förhandsifyllda uppgifterna – också nytt för i år! – visade sig bestå endast av namn och adress. Inte ens löneuppgifterna från arbetsgivaren fanns med.
Djungeln av horisontala och vertikala menyer och undermenyer är något av det mest användarovänliga jag upplevt sedan tiden före grafiska användargränssnitt. Fördelen med skattemjukvaran var att den innehöll tips om olika avdrag.
Skattelagstiftningen i Tyskland är nämligen så komplicerad att det finns en hel yrkeskår som lever på att hjälpa privatpersoner med skattedeklarationen. De kallas “steuerberater” – skatterådgivare.
Men om det gick så enkelt skulle ju skatterådgivarna bli utan jobb, tycker svärmor när vi suktar efter deklarationsprocessen i Finland.
Det finns röster som önskar sig just detta. “Det är dags för Ikeaskatt”, fastslog en skribent i tidningen Süddeutsche Zeitung och efterlyste en användarvänlig skattedeklaration – lika lätt som att skruva ihop en Billyhylla. Tjänstemännen måste se skattebetalarna som kunder de betjänar och hjälpa dem med deras frågor, ansåg redaktören.
Det här är ingen självklarhet.
Så nästa gång du trasslar in dig i en byråkratisk tova kan du trösta dig med att du åtminstone har förmånen att få en färdigt ifylld Ikeadeklaration som du klarar av att komplettera utan att betala utbildade experter.