Bakslag för telefonförsäljare i hovrätten
Om en telefonförsäljare på eget initiativ skickar iväg produktprov behöver kunden varken betala eller returnera dem, enligt hovrätten.
Det är grundtanken i en dom från Helsingfors hovrätt. Domen är den första i sitt slag och kan bli mycket viktig, eftersom 1 500 liknande fall är på väg genom rättssystemet.
Rätten slog fast att ett bolag skickat iväg ett gratis informationspaket och tolkat ett telefonsamtal som att kunden också bundit sig att betala för kommande utskick. Företaget krävde betalning, eftersom kunden inte returnerade något av de paket som skickades.
Summan gick till indrivning och indrivningsföretaget spelade upp delar av ett telefonsamtal som bevis på att en beställning gjorts. Rätten höll inte med – beställningen gällde bara produktprovet, som skulle vara gratis.
Tings- och hovrätten var överens om att det inte går för sig att kräva betalt för produkter som kunden inte uttryckligen beställt.